Отмена

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Ниже приведен ряд вопросов, которые касаются нашей компании, продуктов и услуг.

Пройдите по ссылке, чтобы задать нам вопрос, и мы будем рады Вам помочь.

Давно ли компания Peloton на рынке программных продуктов?

Peloton сфокусирован на разработке передовых информационных решений в нефтегазовой отрасли с 1991г. 

Сколько клиентов у компании Peloton?

Peloton имеет обширную клиентскую базу из более чем 450 клиентов по всему миру, которые получают значительный положительный эффект для своего бизнеса, при использовании наших программных решений.

Где находится центральный офис Peloton?

Центральный офис Peloton находится в Калгари (Канада), обеспечивая управление, разработку программных продуктов, специалистов по внедрению, поддержку, продажи и администрирование.

Пройдите по ссылке  чтобы получить детальную контактную информацию и данные о других офисах.

Где находятся офисы Peloton?

Персонал Peloton и офисы располагаются в Абердине, Амстердаме, Пекине, Брисбене, Калгари, Денвере, Дубае, Хьюстоне, Джакарте, Куала-Лумпуре и Москве. Пройдите по ссылке  чтобы получить детальную контактную информацию и данные о других офисах.

Что отличает ПО Peloton от другого программного обеспечения, используемого в отрасли?

  • ПО Peloton разработано на собственных программных технологиях (AppFrame), которые лежат в основе интеграции всего нашего набора программного обеспечения: WellView, SiteView®, RigView® и ProdView®. Эти технологии дают ПО Peloton надёжные инструменты для управления корпоративными данными.

  • Глубокая интеграция между программными продуктами Peloton значительно уменьшает стоимость и сложность внедрения.

  • Система управления данными Peloton обеспечивает высокой уровень настройки при сохранении стандартов всех заказчиков. Это приводит к максимально надёжному и масштабируемому решению на рынке.

  • Программные решения Peloton максимально просты и удобны, что не только облегчает их освоение и использование, но и их поддержку.

  • Использование открытой архитектуры базы данных позволяет легко интегрировать программные продукты Peloton с существующими рабочими процессами и системами.

  • Использование технологий, а не работа консультантов, снижает общую стоимость использования ПО Peloton. Peloton сфокусирована на создании лучшего программного обеспечения, и не полагается, только на плату за сервисы и дополнительное программирование.

Какие услуги по поддержке доступны для клиентов Peloton?

Peloton оказывает поддержку по телефону, электронной почте и с помощью формы обратной связи на сайте. С помощью телефона или электронной почты наша техническая поддержка помогает в решении основных вопросов. Если вам потребуется расширенная поддержка для решения сложных технических вопросов, помощь технических специалистов Peloton или изменение настроек, свяжитесь с нами, пройдя по ссылке.

Каково время работы службы поддержки Peloton?

Клиенты могут воспользоваться сервисом Premium Support 24 часа в сутки в любом уголке земного шара, где есть доступ в Интернет.

Также Peloton осуществляет поддержку своих клиентов по всему миру. Центр поддержки Peloton в Северной Америке работает с 5.00 часов утра до 22.00 часов вечера (UTC-7). Международный центр поддержки Peloton работает с 8.00 утра до 17.00 часов вечера (UTC+0), 365 дней в году. Региональные центры поддержки обеспечивают поддержку через форму обратной связи на сайте и обучение.

Какое обучение проводит Peloton?

Peloton предлагает ряд курсов и пользовательских семинаров, созданных для освоения программного обеспечения вашим персоналом. Курсы могут быть организованы в любом из наших офисов или на месте в учебных центрах, с учетом доступности и графика работы вашего персонала.

Peloton также предлагает бесплатные курсы для администраторов и ключевых пользователей в Абердине, Калгари, Денвере, Хьюстоне, Мидленде, Оклахома-Сити и Питтсбурге. Посмотрите наши текущие предложения по обучению.

Какой тип учебной документации Peloton доступен для клиентов?

  • Встроенная справка – в каждом ПО Peloton встроен файл справки.

  • Руководство администратора – на Premium Support сайте, где Вы сможете найти ссылку на руководство администратора. Это руководство постоянно обновляется, и оно является наиболее актуальным источником помощи для работы со всеми приложениями Peloton.

  • Стандартное руководство по обучению – доступно для любого рабочего процесса. Вы можете найти ссылки на руководство по обучению в разделе Premium Support на нашем сайте.

  • Индивидуально разработанное руководство по обучению – Peloton может помочь в разработке индивидуальных руководств по обучению, если это необходимо, за отдельную плату.

У Peloton есть отзывы клиентов?

Безусловно. У нас есть довольно много аналитических документов и конкретные примеры эксплуатации наших решений от наших клиентов, которые доступны на нашем сайте. Ознакомьтесь с рекомендациями и узнайте, как Peloton помог нашим клиентам улучшить анализ данных, что привело к обоснованным решениям и общей эффективности и рентабельности компании. Мы постоянно добавляем новые статьи в нашу коллекцию бизнес кейсов, поэтому регулярно проверяйте наш набор статей.

Как я могу регулярно получать информацию и новости о продуктах Peloton?

Peloton выпускает информационные бюллетени два раза в год с информацией о последних усовершенствованиях продуктов, рекомендациях, советах по администрированию, предстоящих событиях и прочем. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать информацию обо всем, что происходит в Peloton!

Кроме того, новости о продуктах Peloton доступны для всех пользователей нашего сайта технической поддержки Premium Support. Наши менеджеры по продуктам используют данную площадку для анонсов новых релизов, для обмена советами, рекомендациями и передовыми методами. Если вы хотите получать уведомление по электронной почте, выберите вариант «подписаться» в разделе «Моя учетная запись» на Premium Support. Мы рекомендуем вам подписаться сегодня, чтобы быть в курсе всех интересных событий по разработкам продуктов Peloton!

Предоставляет ли Peloton презентации в удобном для клиента месте?

Безусловно. Peloton будет рад предоставить демонстрацию любого продукта по вашему выбору в предпочитаемом офисе. Обратитесь к менеджеру или сделайте запрос здесь, чтобы организовать презентацию.

Peloton проводит вебинары по своим продуктам?

Peloton предлагает информативные бесплатные вебинары по передовым методам и бизнес-процессам на еженедельной основе. Ознакомьтесь с нашим текущим расписанием на странице Предстоящие вебинары.

Peloton проводит конференции пользователей?

Да, Peloton проводит ежегодную конференцию для всех своих клиентов каждую осень, где вы сможете узнать о последних улучшениях наших решений по управлению данными всего жизненного цикла скважины, пообщаться и поделиться идеями и предложениями с ключевыми представителями нашей компании и с другими пользователями WellView®, RigView®, SiteView®, ProdView® и LandView®. Узнайте все «из первых рук», как клиенты Peloton используют наши программные комплексы для принятия более обоснованных решений.

Где бы Вы не находились, мы всегда доступны для Вас

Свяжитесь с одним из наших двенадцати офисов по всему миру для получения немедленной технической поддержки или поговорите с нашей службой поддержки.